Fundación INTRAS ha obtenido el certificado EFQM (European Foundation for Quality Management) de excelencia empresarial en su modalidad Calidad Europea 300+, por responder a un modelo que dicta una serie de principios a seguir en el camino hacia la más alta calidad. INTRAS pasa así a formar parte del selecto grupo de organizaciones que poseen en España este certificado de excelencia europeo.

Según información ofrecida por la web del Club Gestión de Calidad, 79 entidades han recibido el reconocimiento Calidad Europea 300+. Actualmente en Castilla y León también cuentan con este sello 8 entidades educativas y un centro hospitalario. De este modo, Fundación INTRAS es la única entidad de atención sociosanitaria especialmente dedicada a las personas con discapacidad a causa de una enfermedad mental que cuenta con este reconocimiento.

INTRAS, si bien trabaja en la gestión por procesos desde hace varios años, ha preferido el modelo EFQM frente a la norma ISO, puesto que da una importancia decisiva a los resultados en la sociedad, es decir a los clientes (personas con enfermedad mental grave y prolongada y sus familias en el caso de Fundación INTRAS), tanto la definición como en la gestión y la planificación de los servicios. Permite además la posibilidad de comparación con empresas o entidades del mismo sector, de forma que se potencia el proceso de mejora continua. El modelo de excelencia empresarial permite también tomar conciencia de los aspectos en torno a la calidad, a mejorar en la entidad. Estos aspectos se constituyen en líneas de acción que orientan la mejora continua, uno de los principios de la calidad.

La Fundación INTRAS trabaja desde finales de 2005 en este modelo, que se articula en torno a 9 criterios, entre los cuales están el liderazgo, la gestión de las personas, los recursos, los resultados en los medios, en la sociedad, en los clientes y la tecnología.